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La sécurité est notre première priorité

Nos services bancaires en ligne sont une manière sûre et sécurisée de gérer vos finances et sont construits autour des standards de sécurité les plus élevés. Néanmoins, il est important que vous soyez averti des potentielles tentatives de fraudes à partir d’Internet. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les menaces et les fraudes les plus courantes :

Phishing

Le phishing est une technique couramment utilisée par les fraudeurs pour tenter d’obtenir des données personnelles et des informations de sécurité dans le but de voler une identité ou de l’argent. Les fraudeurs envoient généralement des emails qui semblent provenir d’une entreprise légitime afin de vous pousser à visiter un faux site internet et fournir vos informations personnelles. Les établissements financiers sont fréquemment ciblés par ce type d’attaques.

Sogexia peut à l’occasion vous envoyer des informations marketing ou relatives à vos produits par email. Il est toutefois important de noter que nous ne vous demanderons jamais vos informations personnelles, de connexion ou de carte bancaire ou vous inciterons à visiter ou vous connecter sur un site par le biais d’un e-mail.

Il est également possible d’accéder à un site Internet paraissant identique au site légitime après une requête sur un moteur de recherche. Toutefois, ce faux site aura pour seul but de vous dérober vos identifiants de connexion.

Enfin, certaines boutiques en ligne sont montées de toutes pièces pour collecter des numéros de cartes bancaires. Après un achat sur un de ces sites, vous ne recevrez non seulement jamais le bien acheté, mais les fraudeurs auront en plus enregistrés vos informations bancaires personnelles et pourront les réutiliser par la suite à votre insu.

Avance de frais

La fraude à l’avance de frais est une méthode par laquelle un fraudeur tente de vous extorquer une « avance » pour sécuriser votre implication dans une transaction spécifique. Il y a plusieurs variations de ce type de fraude.

Principe :
  • Vous recevez un message non sollicité (ex: fax, e-mail, lettre ou site web) concernant un individu, une entreprise ou un gouvernement désirant transférer des fonds à l’étranger
  • Ces messages sont parfois similaires à ceux de véritables institutions
  • Le fraudeur vous contact ensuite directement proposant de transférer des fonds sur votre compte en banque en échange de frais réduits
  • Si vous répondez à l’offre initial, vous recevrez probablement un document à compléter paraissant « officiel ». Généralement, il vous sera demandé de fournir une lettre avec votre RIB/IBAN, en plus du montant à couvrir pour la transaction, les frais de transfert et d’avocat
  • Le fraudeur transférera ensuite rapidement les fonds vers un compte offshore et passera à la prochaine victime

Virus et chevaux de Troie

Les effets d’un virus ou d’un cheval de Troie dépendent grandement de son but. Certains ne causent que peu ou aucun dommage, quand d’autres peuvent être très dangereux et ciblent délibérément les clients des banques en ligne. Les virus bancaires spécifiquement programmés peuvent obtenir des informations personnelles ou de sécurité entrées à partir d’un PC ou téléphone infecté. Ces virus peuvent alors avoir accès à l’appareil quand l’utilisateur saisit son mot de passe sur le site de sa banque ou se connecte à partir d’une fausse fenêtre de connexion créée pour l’occasion. De tels virus peuvent s’installer à partir d’un site web infecté ou en ouvrant la pièce-jointe d’un e-mail qui semble légitime et de source sûre.

SMS et appels téléphoniques

L’envoi de SMS ou l’émission d’appels téléphoniques sont des techniques de fraude répandues. Les fraudeurs envoient un SMS ou vous téléphonent en se faisant passer pour une personne ou société légitime dans le but de vous soutirer des informations personnelles.
Chez Sogexia, nous comprenons l’importance capitale de la sécurité et de la confidentialité de vos informations.

Pour contrer les menaces posées par les fraudeurs, nous vous recommandons d’appliquer les simples recommandations ci-dessous qui vous permettront d’améliorer la sécurité de votre PC et de vos informations personnelles.

À FAIRE
À NE PAS FAIRE
Garder votre Anti-Virus à jour. Écrire le code secret de votre carte et/ou le garder avec votre carte (si vous devez l’écrire, masquez-le et gardez-le séparé de votre carte dans un endroit sûr).
Garder votre système d’exploitation à jour. Garder vos mots de passe dans un fichier sur votre ordinateur.
Garder votre navigateur internet à jour. Ouvrir des pièces-jointes de personnes que vous ne connaissez pas ou ouvrir des pièces-jointes de personnes que vous connaissez (à moins que vous connaissiez leur contenu).
Installer un pare-feu sur votre ordinateur. Partager vos mots de passe avec d’autres personnes.
S’assurer, si vous entrez des informations personnelles, que la connexion est sécurisée. Un cadenas fermé doit apparaître dans la barre d’adresse de votre navigateur et l’adresse doit commencer par https:// au lieu de http:// Cliquer sur des liens présents dans un e-mail.
S’assurer que la sécurité de votre navigateur internet est bien configurée. Vous connecter au site internet de votre banque en utilisant un moteur de recherche : saisissez toujours l’adresse vous-même dans le navigateur ou marquer le site en favoris.
Utiliser des mots de passe différents pour chaque site web ou service et les changer régulièrement. Utiliser un ordinateur que vous ne connaissez pas pour vous connecter à votre compte en ligne.
Afin de vous assurer de pouvoir accéder à vos comptes en toute confiance, Sogexia utilise les plus hauts niveaux de standard de sécurité :

Connexion sécurisée

Nos comptes en ligne web et mobile requièrent un nom d’utilisateur et un mot de passe sécurisé afin d’y accéder. Il est important de ne jamais communiquer à quiconque vos informations de connexion personnelles.

Avant d’entrer tout type d’information personnelle sur un page web, vérifiez toujours que le site web appartient à Sogexia :
  • Vérifiez que l’adresse de la page commence bien par : https://
  • Vérifiez que le cadenas de sécurité est bien présent dans la barre d’adresse et affiche bien Sogexia (vous pouvez cliquer sur le cadenas pour vérifier le certificat de sécurité)
  • Ne vous connectez jamais au site en effectuant une recherche sur internet mais entrez plutôt l’adresse du site manuellement dans la barre d’adresse et enregistrez le site Sogexia dans les favoris de votre navigateur internet

Cryptage SSL

Pour vous assurer un accès sécurisé permanent à nos services, nous utilisons un certificat SSL EV 256 bits sur chacune des pages du site.

Déconnexion automatique

Cette fonctionnalité vous protège contre les accès non autorisés à votre compte en ligne.

Votre compte en ligne vous déconnectera au bout de 8 minutes d’inactivité. Vous devez naviguer sur celui-ci activement (en cliquant) pour rester connecté.

Date de dernière connexion

La date et l’heure de dernière connexion à votre compte en ligne sont affichées sur la page d’accueil de celui-ci. Vérifiez bien lors de chacune de vos connexions que vous les reconnaissez. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à contacter le Service Client.

Authentification forte – connexion en 2 étapes

Nous avons mis en place un protocole d’authentification forte afin de vous protéger des menaces de sécurité. Selon le paramétrage de votre compte, lors de chaque connexion à partir d’un nouveau navigateur, il vous sera demandé un mot de passe unique qui ne peut être obtenu qu’à partir d’un lecteur de carte numérique qui vous aura été préalablement envoyé, par SMS ou en téléphonant à un numéro spécial à partir du téléphone lié à votre compte.