02 Oct 2023
1. Qu’as-tu fait avant de rejoindre Sogexia ?
Avant de rejoindre Sogexia, mon parcours se résume en deux temps, le premier purement commercial pendant près de 10 ans, le second orienté produit.
J’ai eu la chance d’évoluer dans divers environnements, tant du point de vue du secteur d’activité que des enjeux et processus propres aux TPE, PME et grandes entreprises.
Ces expériences m’ont offert une perspective élargie sur les besoins des clients vis-à-vis d’un produit tel que Sogexia.
2. Pourquoi as-tu rejoint Sogexia ?
J’ai rejoint Sogexia dans le but de l’accompagner sur un produit à la fois à destination des particuliers et professionnels. Je trouve très intéressant, d’un point de vue produit, de réussir à combiner des problématiques et besoins différents à travers la même interface.
Au-delà du métier, ce qui m’a motivé à rejoindre Sogexia est la culture d’entreprise. Une entreprise où l’objectif est collectif, apporter un produit de qualité à nos clients. Toutes les équipes collaborent pour l’atteindre.
Je connaissais très peu l’entreprise, néanmoins à travers les échanges, j’ai trouvé le challenge intéressant et motivant. C’est pourquoi j’ai décidé de la rejoindre et je ne regrette pas du tout cette décision.
3. Comment résumerais-tu le processus de recrutement ?
Le processus de recrutement au sein de Sogexia a été remarquablement simple et efficace, reflétant ainsi la philosophie de l’entreprise. En moins de deux semaines, j’ai pu terminer toutes les étapes du processus, ce qui est assez impressionnant.
Ce qui m’a particulièrement marqué, c’est que les entretiens de recrutement n’avaient pas du tout l’aspect formel et rigide que l’on peut retrouver parfois . Ici, j’ai ressenti une atmosphère détendue et conviviale, où les échanges étaient privilégiés.
Dès le premier entretien, j’ai été agréablement surpris par l’accueil chaleureux qui m’a été réservé. Les recruteurs étaient ouverts et intéressés par ma personnalité et mes compétences, et ils ont pris le temps de discuter avec moi de manière approfondie. J’ai vraiment eu l’impression d’être écouté et compris.
De plus, le processus de recrutement était très transparent. À chaque étape, j’ai été informé de la suite des événements et des délais à respecter. Cela m’a permis de me sentir en confiance et de savoir à quoi m’attendre.
4. Qu’est-ce qui t’a marqué dans le processus d’intégration ?
La bienveillance des collègues. Dès mon arrivée dans l’entreprise, chacun était disponible pour m’aider dans la prise de poste.
Grâce à cette atmosphère chaleureuse, j’ai pu rapidement me familiariser avec les objectifs de l’entreprise, les différentes missions et tâches qui m’incombent, ainsi que les attentes et les normes de qualité à respecter. Leur soutien m’a permis de comprendre rapidement les enjeux et les priorités de mon nouveau rôle.
Mes collègues ont également pris le temps de me faire découvrir la culture de l’entreprise. Ils m’ont expliqué les valeurs et les principes qui guident nos actions au quotidien. Grâce à leurs explications et à leurs exemples concrets, j’ai pu rapidement m’adapter à cette culture et m’intégrer pleinement dans l’équipe. Je me sens désormais pleinement à l’aise et confiant dans mon rôle, prêt à contribuer activement à la réussite de l’entreprise.
5. Parle-nous de ton rôle en tant que Responsable Produit chez Sogexia.
Mon rôle est de définir et de suivre le développement des prochaines fonctionnalités de notre produit en collaboration avec les équipes métiers.
Pour ce faire, je consacre une partie de mon temps à rencontrer différents interlocuteurs afin de comprendre leurs besoins spécifiques. Ces échanges me permettent de recueillir des informations précieuses sur les attentes des utilisateurs et les exigences du marché.
Une fois que j’ai identifié ces besoins, mon rôle est de les traduire de manière claire et précise pour les équipes techniques chargées de développer les fonctionnalités. Je dois donc être capable de communiquer efficacement avec ces deux parties prenantes, en utilisant un langage adapté à chacune d’entre elles.
En parallèle, je suis également responsable du suivi du développement des fonctionnalités. Je m’assure que les équipes techniques avancent conformément aux spécifications et aux délais fixés. Je suis en contact régulier avec les développeurs pour m’assurer de leur compréhension des besoins et pour répondre à leurs éventuelles questions ou difficultés.
Personnellement, je trouve cela très motivant, car cela me donne l’opportunité de m’impliquer dans divers projets qui contribueront au succès global de l’entreprise.
6. Quelles sont les qualités nécessaires pour être un Responsable Produit performant ?
Selon moi, pour réussir dans mon métier, il est essentiel d’avoir une vision globale et complète de notre domaine d’activité. Cela signifie être capable de comprendre les différentes facettes et les enjeux qui y sont liés.
Ensuite, il est primordial de rester curieux et d’avoir une soif d’apprendre constante. Les technologies et les méthodes évoluent rapidement, et il est essentiel de rester à jour pour rester compétitif. Être curieux nous permet également d’explorer de nouvelles idées et de trouver des opportunités d’innovation.
Par ailleurs, posséder un esprit analytique est une qualité essentielle. Cela signifie être capable de collecter et d’analyser des données, de comprendre les tendances et les comportements des consommateurs, et d’en tirer des conclusions pertinentes. Un esprit analytique permet de prendre des décisions basées sur des faits et des chiffres, plutôt que sur des suppositions ou des intuitions.
Enfin, il est crucial de comprendre que le seul intérêt est l’intérêt business. Cela signifie que toutes nos actions et nos décisions doivent être guidées par celui-ci. Il est essentiel d’améliorer nos produits et services pour satisfaire nos clients et répondre à leurs besoins et attentes.
7. Comment résumerais-tu ton quotidien en tant que Responsable Produit chez Sogexia ?
Mon quotidien est très varié et chaque journée est unique. Je suis constamment engagé dans la réflexion et le développement de nouvelles fonctionnalités pour nos produits. Cela implique de travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour comprendre les besoins des utilisateurs et proposer des solutions innovantes.
En plus de cela, je m’assure également que les fonctionnalités précédemment délivrées sont de la plus haute qualité. Cela signifie effectuer des tests approfondis pour détecter les éventuels bugs ou problèmes de performance, et travailler avec les développeurs pour les résoudre rapidement.
Une autre partie importante de mon travail consiste à comprendre les processus internes de l’entreprise et à identifier les domaines qui pourraient être améliorés. Cela peut inclure l’optimisation des flux de travail, l’automatisation des tâches répétitives ou la mise en place de nouvelles méthodes de travail plus efficaces.
8. Quel a été ton plus grand défi en tant que Responsable Produit ?
Mon plus grand défi a été d’acquérir une vision large et approfondie de mon métier. Il ne suffisait pas seulement de connaître les aspects techniques et pratiques du secteur, mais aussi de comprendre les besoins et les attentes de nos clients.
Pour y parvenir, j’ai dû investir du temps et de l’énergie dans la recherche et l’analyse des besoins du marché. J’ai étudié les tendances et les évolutions de l’industrie, j’ai analysé les comportements des consommateurs et j’ai cherché à comprendre les facteurs qui influencent leurs décisions d’achat.
En parallèle, j’ai également travaillé en étroite collaboration avec les différentes équipes de l’entreprise.
Ce processus d’apprentissage a été long et parfois difficile, mais il m’a permis de développer une vision globale de nos métiers. J’ai acquis une compréhension approfondie des besoins et des attentes de nos clients, ce qui m’a permis de proposer des solutions adaptées et de contribuer au succès de l’entreprise.
9. Tu as travaillé pour d’autres entreprises avant de rejoindre Sogexia. Peux-tu décrire en quoi ton expérience chez Sogexia diffère de celles de tes précédentes ?
Mon expérience chez Sogexia est unique. Chez Sogexia, notre volonté est de mettre le client au centre de nos décisions, et ainsi nous permettre de faire les meilleurs choix. On considère chaque client comme unique et ainsi chaque problème est traité.
A ma connaissance, l’entreprise est un des seuls établissements de paiement où la réactivité est aussi élevée. Nous avons des cycles de décision courts, ce qui nous permet d’être le plus réactif possible pour nos clients.
10. Parmi les 6 valeurs de Sogexia, laquelle résonne le plus en toi et pourquoi ?
Difficile de choisir tant toutes ces valeurs sont importantes pour moi.
Mais ce qui me plait le plus, c’est l’accessibilité. Le fait de donner la chance à n’importe quelle personne d’accéder à des services de qualité de manière égalitaire. Notre slogan “Le compte pour tous” est notre fer de lance. Chez nous, chaque client est traité de la même manière, à savoir : la bonne.
Cela se traduit aussi au sein de l’entreprise. On peut communiquer avec n’importe qui via notre plateforme interne pour demander de l’aide ou des informations.
Les 6 valeurs de Sogexia :
- Excellence : Fournir des services de haute qualité, en veillant à une expérience client exceptionnelle à chaque interaction ;
- Innovation : Chercher constamment à adopter de nouvelles technologies et à innover pour améliorer l’expérience client ;
- Accessibilité : Rendre les comptes de paiement accessibles à tous, indépendamment de leur situation géographique ou financière ;
- Transparence : Proposer un modèle tarifaire 100% à l’usage, sans conditions ni frais cachés ;
- Responsabilité : Protéger en tout temps les données et les fonds de nos clients ;
- Empathie : Améliorer nos services en fonction des retours de nos clients.
11. Si tu pouvais parler aux futurs candidats de Sogexia, que leur dirais-tu ?
Sogexia est une entreprise où chacun peut évoluer dans un cadre itératif. Chacun est bienveillant, l’état d’esprit est collectif, nous avançons tous ensemble pour satisfaire chaque jour de nouveaux clients. On essaie toujours de s’améliorer, parfois on peut se tromper mais l’obstination est le chemin de la réussite.
