02 Okt 2023
1. Was haben Sie gemacht, bevor Sie zu Sogexia kamen?
Bevor ich zu Sogexia kam, kann man meine Laufbahn in zwei Teilen zusammenfassen: Der erste Teil war fast 10 Jahre lang rein kaufmännisch, der zweite Teil war produktorientiert.
Ich hatte die Gelegenheit, in verschiedenen Umgebungen zu arbeiten, sowohl in Bezug auf den Unternehmenssektor als auch auf die spezifischen Probleme und Prozesse von VSEs, KMUs und großen Unternehmen.
Diese Erfahrungen haben mir einen umfassenden Überblick darüber verschafft, was Kunden von einem Produkt wie Sogexia erwarten.
2. Warum sind Sie zu Sogexia gekommen?
Ich bin mit dem Ziel zu Sogexia gekommen, mit ihnen an einem Produkt zu arbeiten, das sich sowohl an Privatpersonen als auch an Geschäftsleute richtet. Ich finde es vom Produkt her sehr interessant, verschiedene Themen und Bedürfnisse über eine einzige Schnittstelle zu verbinden.
Abgesehen von der Aufgabe selbst hat mich die Unternehmenskultur zu Sogexia geführt. Es ist ein Unternehmen, in dem das Ziel ein kollektives ist: unseren Kunden ein Qualitätsprodukt zu liefern. Um dieses Ziel zu erreichen, arbeiten alle Teams zusammen.
Ich wusste sehr wenig über das Unternehmen, aber in unseren Gesprächen fand ich die Herausforderung interessant und motivierend. Deshalb habe ich mich für den Einstieg entschieden, und ich bereue meine Entscheidung überhaupt nicht.
3. Wie würden Sie den Einstellungsprozess zusammenfassen?
Der Einstellungsprozess bei Sogexia war bemerkenswert einfach und effizient und spiegelt die Philosophie des Unternehmens wider. In weniger als zwei Wochen konnte ich alle Phasen des Prozesses durchlaufen, was ziemlich beeindruckend ist.
Was mich besonders beeindruckt hat, war, dass die Einstellungsgespräche überhaupt nicht formell und starr waren. Hier spürte ich eine entspannte und freundliche Atmosphäre, in der der Austausch privilegiert war.
Schon beim ersten Gespräch war ich angenehm überrascht von der Herzlichkeit, mit der ich empfangen wurde. Die Personalverantwortlichen waren offen und interessiert an meiner Persönlichkeit und meinen Fähigkeiten und nahmen sich die Zeit für ein ausführliches Gespräch mit mir. Ich hatte wirklich das Gefühl, dass mir zugehört und ich verstanden wurde.
Darüber hinaus war der Einstellungsprozess sehr transparent. In jeder Phase wurde ich darüber informiert, was als Nächstes geschehen würde und welche Fristen einzuhalten waren. Dadurch fühlte ich mich sicher und wusste, was ich zu erwarten hatte.
4. Was ist Ihnen im Integrationsprozess besonders aufgefallen?
Die Freundlichkeit meiner Kollegen. Sobald ich im Unternehmen ankam, waren alle da, um mir den Einstieg zu erleichtern.
Dank dieser herzlichen Atmosphäre konnte ich mich schnell mit den Zielen des Unternehmens, den verschiedenen Aufgaben und Pflichten, die ich zu erfüllen hatte, sowie den Erwartungen und Qualitätsstandards vertraut machen. Dank ihrer Unterstützung konnte ich die Herausforderungen und Prioritäten meiner neuen Rolle schnell verstehen.
Meine Kollegen nahmen sich auch die Zeit, mich in die Unternehmenskultur einzuführen. Sie erklärten mir die Werte und Grundsätze, die unser tägliches Handeln leiten. Dank ihrer Erklärungen und konkreten Beispiele konnte ich mich schnell an diese Kultur anpassen und mich voll in das Team integrieren. Heute fühle ich mich in meiner Rolle wohl und sicher und bin bereit, aktiv zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
5. Erzählen Sie uns von Ihrer Rolle als Produktmanager bei Sogexia.
Meine Aufgabe ist es, die Entwicklung der nächsten Funktionalitäten unseres Produkts in Zusammenarbeit mit den Geschäftsteams zu definieren und zu überwachen.
Zu diesem Zweck verbringe ich einen Teil meiner Zeit damit, mich mit verschiedenen Personen zu treffen, um ihre spezifischen Bedürfnisse zu verstehen. Diese Gespräche ermöglichen es mir, wertvolle Informationen über die Erwartungen der Benutzer und die Anforderungen des Marktes zu sammeln.
Sobald ich diese Bedürfnisse identifiziert habe, besteht meine Aufgabe darin, sie für die technischen Teams, die für die Entwicklung der Funktionalitäten zuständig sind, klar und präzise zu übersetzen. Ich muss also in der Lage sein, mit diesen beiden Akteuren effizient zu kommunizieren und dabei eine Sprache zu verwenden, die an jeden von ihnen angepasst ist.
Gleichzeitig bin ich auch für die Überwachung der Funktionsentwicklung zuständig. Ich vergewissere mich, dass die technischen Teams gemäß den Spezifikationen und den festgelegten Fristen vorankommen. Ich stehe in regelmäßigem Kontakt mit den Entwicklern, um sicherzustellen, dass sie unsere Anforderungen verstehen, und um alle Fragen und Schwierigkeiten zu beantworten, die sie haben könnten.
Ich persönlich empfinde dies als sehr motivierend, da es mir die Möglichkeit gibt, an verschiedenen Projekten mitzuarbeiten, die zum Gesamterfolg des Unternehmens beitragen.
6. Welche Eigenschaften brauchen Sie, um ein erfolgreicher Produktmanager zu sein?
Um in meinem Job erfolgreich zu sein, ist es meiner Meinung nach unerlässlich, einen umfassenden und vollständigen Überblick über unseren Tätigkeitsbereich zu haben. Das bedeutet, dass man in der Lage sein muss, die verschiedenen Facetten und Probleme zu verstehen.
Zweitens ist es wichtig, neugierig zu bleiben und einen ständigen Wissensdurst zu haben. Technologien und Methoden entwickeln sich schnell weiter, und es ist wichtig, auf dem Laufenden zu bleiben, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Neugier ermöglicht es uns auch, neue Ideen zu erforschen und Möglichkeiten für Innovationen zu finden.
Darüber hinaus ist ein analytischer Verstand eine wesentliche Eigenschaft. Das bedeutet, dass man in der Lage sein muss, Daten zu sammeln und zu analysieren, Trends und Verbraucherverhalten zu verstehen und entsprechende Schlussfolgerungen zu ziehen. Ein analytischer Verstand ermöglicht es Ihnen, Entscheidungen auf der Grundlage von Fakten und Zahlen zu treffen und nicht auf der Grundlage von Annahmen oder Vermutungen.
Schließlich ist es wichtig zu verstehen, dass das einzige Interesse das Geschäftsinteresse ist. Das bedeutet, dass wir uns bei all unseren Handlungen und Entscheidungen von diesem Interesse leiten lassen müssen. Es ist wichtig, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, um unsere Kunden zufrieden zu stellen und ihre Bedürfnisse und Erwartungen zu erfüllen.
7. Wie würden Sie Ihren Arbeitsalltag als Produktmanager bei Sogexia zusammenfassen?
Mein Tagesablauf ist sehr abwechslungsreich und jeder Tag ist einzigartig. Ich denke ständig über neue Funktionen für unsere Produkte nach und entwickle sie. Das bedeutet, dass ich eng mit den Entwicklungsteams zusammenarbeite, um die Bedürfnisse der Benutzer zu verstehen und innovative Lösungen zu finden.
Darüber hinaus sorge ich dafür, dass die gelieferten Funktionen von höchster Qualität sind. Das bedeutet, dass ich gründliche Tests durchführe, um etwaige Fehler oder Leistungsprobleme zu erkennen, und mit den Entwicklern zusammenarbeite, um sie schnell zu beheben.
Ein weiterer wichtiger Teil meiner Arbeit besteht darin, die internen Prozesse des Unternehmens zu verstehen und Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln. Dies kann die Optimierung von Arbeitsabläufen, die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben oder die Einführung neuer, effizienterer Arbeitsweisen umfassen.
8. Was war Ihre größte Herausforderung als Produktmanager?
Meine größte Herausforderung bestand darin, mir eine umfassende und tiefgreifende Vorstellung von meiner Aufgabe zu machen. Es reichte nicht aus, nur die technischen und praktischen Aspekte des Sektors zu kennen, sondern auch die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden zu verstehen.
Um dies zu erreichen, musste ich Zeit und Energie in die Erforschung und Analyse der Bedürfnisse des Marktes investieren. Ich habe Branchentrends und -entwicklungen untersucht, das Verbraucherverhalten analysiert und versucht, die Faktoren zu verstehen, die ihre Kaufentscheidungen beeinflussen.
Gleichzeitig habe ich auch eng mit den verschiedenen Teams des Unternehmens zusammengearbeitet.
Dieser Lernprozess war lang und manchmal schwierig, aber er hat es mir ermöglicht, eine globale Sicht auf unsere Geschäfte zu entwickeln. Ich habe mir ein umfassendes Verständnis der Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden angeeignet, was es mir ermöglicht hat, geeignete Lösungen vorzuschlagen und zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
9. Bevor Sie zu Sogexia kamen, haben Sie für andere Unternehmen gearbeitet. Können Sie beschreiben, inwiefern sich Ihre Erfahrungen bei Sogexia von denen Ihrer früheren Tätigkeiten unterscheiden?
Meine Erfahrung bei Sogexia ist einzigartig. Bei Sogexia ist es unser Ziel, den Kunden in den Mittelpunkt unserer Entscheidungen zu stellen, damit wir die besten Entscheidungen treffen können. Wir sehen jeden Kunden als einzigartig an, so dass auf jedes Problem eingegangen wird.
Meines Wissens ist das Unternehmen eines der wenigen Zahlungsinstitute, bei dem die Reaktionsfähigkeit so hoch ist. Wir haben kurze Entscheidungszyklen, was bedeutet, dass wir für unsere Kunden so reaktionsschnell wie möglich sein können.
10. Welcher der 6 Werte von Sogexia spricht Sie am meisten an und warum?
Es ist schwer, sich zu entscheiden, weil alle diese Werte so wichtig für mich sind.
Aber was mir am besten gefällt, ist die Zugänglichkeit. Jedem die Chance zu geben, gleichberechtigt Zugang zu hochwertigen Dienstleistungen zu erhalten. Unser Slogan “Das Konto für alle” ist unsere Speerspitze. Bei uns wird jeder Kunde auf die gleiche Weise behandelt: auf die richtige Weise.
Dies spiegelt sich auch innerhalb des Unternehmens wider. Sie können sich über unsere interne Plattform an jeden wenden, wenn Sie Hilfe oder Informationen benötigen.
Die 6 Werte von Sogexia :
- Exzellenz: Qualitativ hochwertige Dienstleistungen, die dem Kunden bei jeder Interaktion ein außergewöhnliches Erlebnis bieten;
- Innovation: Wir sind ständig bestrebt, neue Technologien einzuführen und Innovationen zu entwickeln, um das Kundenerlebnis zu verbessern;
- Zugänglichkeit: Zahlungskonten für alle zugänglich machen, unabhängig von ihrer geografischen oder finanziellen Situation;
- Transparenz: Wir bieten ein 100%iges Preismodell ohne versteckte Bedingungen oder Gebühren;
- Verantwortung: Schutz der Daten und Gelder unserer Kunden zu jeder Zeit;
- Empathie: Verbesserung unserer Dienstleistungen auf der Grundlage des Feedbacks unserer Kunden.
11. Wenn Sie mit zukünftigen Sogexia-Kandidaten sprechen könnten, was würden Sie ihnen sagen?
Sogexia ist ein Unternehmen, in dem sich jeder in einem iterativen Rahmen entwickeln kann. Wir arbeiten alle zusammen, um jeden Tag neue Kunden zufrieden zu stellen. Wir versuchen immer, uns zu verbessern, manchmal machen wir Fehler, aber Beharrlichkeit ist der Weg zum Erfolg.
