Service client

Notre service client est formé à tous nos programmes et possède un accès direct à notre plateforme monétique afin de délivrer à vos clients la solution la plus pertinente.

call-center
Détails
  • Service client téléphonique, email et chat, du lundi au samedi de 9H à 19H
  • Répondeur automatique pour toute urgence entre ces horaires (perte, vol, opposition…)
  • Formation continue des équipes aux nouveaux produits et nouvelles technologies
  • Monitoring, reporting sur-mesure, statistiques et enregistrements complets de tous les échanges via notre logiciel de ticketing
L’excellence au service de vos clients
Notre service client délivre un haut niveau d’efficience et de qualité. Vos utilisateurs sont mis en contact direct avec nos agents multilingues basés en France dans notre propre call-center et préalablement formés aux spécificités de vos produits. Nous sommes ainsi en mesure de traiter l’ensemble des sujets et questions pouvant être abordés avec une expertise professionnelle inégalée pour un call-center. En outre, nos agents proviennent de différents secteurs et sont continuellement formés à nos nouveaux outils afin d’assurer le plus haut de niveau de service. Tous les appels et toutes les conversations sont enregistrés et archivés. Ainsi, vos utilisateurs peuvent bénéficier d’une assistance professionnelle à tous les niveaux.